Termes & Conditions

Examen TEF

En vous inscrivant à un examen TEF vous confirmez avoir lu les conditions suivantes :

• Vous comprenez qu'il en va de votre responsabilité de choisir l'examen qui convient à votre situation. L'équipe de l'Alliance française d'Edmonton n'est pas formée pour répondre aux questions liées aux processus d'immigration, que ce soit vers la France ou le Canada. En cas de doutes, nous vous conseillons de vous tourner vers les services d'immigration dédiés.
• Pour que votre inscription soit considérée comme complète, nous devons avoir reçu votre formulaire ainsi que votre paiement. 
• Vous comprenez qu'une inscription au TEF est finale. Nous n'accorderons AUCUN REMBOURSEMENT, NI CRÉDIT.
• L'examen devra être passé en personne à nos bureaux sur les ordinateurs fournis par l'Alliance française d'Edmonton, sauf pour la section expression orale. Cette dernière se déroulera face-à-face avec un examinateur accrédité et enregistré pour une double correction par la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris.
• Vous comprenez que, le jour de l'examen, si vous n'avez pas la pièce d'identité gouvernementale avec photo que vous avez utilisée pour vous inscrire ou si vous arrivez en retard, vous ne serez pas autorisé à participer, peu importe la raison. Nous n'accorderons aucun remboursement, le-a candidat-e devra s'inscrire de nouveau.
• Les candidats peuvent prendre l'examen du TEF autant de fois qu'ils le souhaitent, du moment qu'ils observent une période de 30 jours entre 2 dates d'examen.
• Vos réponses seront envoyées à la CCI de Paris pour évaluation. L'Alliance française d'Edmonton ne corrige pas l'examen et ne peut être tenue responsable des résultats obtenus.
  Vos résultats vous seront envoyés par courriel 4 à 6 semaines après l'examen. Les certificats virtuels vous seront envoyés directement par la CCI de Paris à l'adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit-e.

Examens DELF/DALF

En vous inscrivant à un examen DELF ou DALF (Prim', Junior et scolaire, Tout Public) vous confirmez avoir lu les conditions suivantes :

• Vous confirmez que vous serez disponible pour passer votre examen à la date associée au niveau que vous avez choisi, ainsi que pour la section expression orale qui pourrait se dérouler plus tard dans l'après-midi ou un autre jour (possiblement un samedi).
• Vous comprenez que si vous arrivez après que l'examen ait débuté, vous ne serez pas autorisé-e à entrer dans la salle d'examen et ne recevrez aucun remboursement.
• Vous comprenez qu'aucun changement ne peut être apporté à l'emploi du temps et qu'une fois que les frais d'inscription ont été payé, ils sont 100% non-remboursables.
• Dans le cas où le-a candidat-e serait malade (avec preuve du docteur), vous pourrez passer l'examen à la session suivante, gratuitement.
• Vous devrez apporter une pièce d'identité avec photo pour participer à l'examen.

Examen TCF

En vous inscrivant à un examen TCF vous confirmez avoir lu les conditions suivantes :

• Vous comprenez qu'il en va de votre responsabilité de choisir l'examen qui convient à votre situation. L'équipe de l'Alliance française d'Edmonton n'est pas formée pour répondre aux questions liées aux processus d'immigration, que ce soit vers la France ou le Canada. En cas de doutes, nous vous conseillons de vous tourner vers les services d'immigration dédiés.
• Pour que votre inscription soit considérée comme complète, nous devons avoir reçu votre formulaire ainsi que votre paiement.
• Vous comprenez qu'une inscription au TCF est finale. Nous n'accorderons AUCUN REMBOURSEMENT, NI CRÉDIT.

• L'examen devra être passé en personne à nos bureaux sur les ordinateurs fournis par l'Alliance française d'Edmonton, sauf pour la section expression orale. Cette dernière se déroulera face-à-face avec un examinateur accrédité et enregistré pour une double correction par la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris.
• Vous comprenez que, le jour de l'examen, si vous n'avez pas la pièce d'identité gouvernementale avec photo que vous avez utilisée pour vous inscrire ou si vous arrivez en retard, vous ne serez pas autorisé à participer, peu importe la raison. Nous n'accorderons aucun remboursement, le-a candidat-e devra s'inscrire de nouveau.
• Les candidats peuvent prendre l'examen du TCF autant de fois qu'ils le souhaitent, du moment qu'ils observent une période de 30 jours entre 2 dates d'examen.
• L'Alliance Française d'Edmonton ne corrige pas l'examen et ne peut être tenue responsable des résultats obtenus.
  Vos résultats vous seront envoyés par courriel 6 à 8 semaines après l'examen. Les certificats imprimés seront envoyés par la poste à l'Alliance française d'Edmonton, nous vous contacterons dès que nous les auront reçus.

Préparation virtuelle aux examens DELF, TEF, TCF

• Vous comprenez que l'achat d'une préparation virtuelle aux à un examen est un achat final et ne donnera lieux à aucun remboursement, échange ou avoir.
• Vous comprenez que l'achat d'une préparation virtuelle aux à un examen vous donne accès à la plateforme pendant 12 mois à partir du jour où vous avez reçû votre code et mot de passe et 

• Vous comprenez que la préparation virtuelle se fait via l'intermédiaire d'une plateforme indépendante  (PrepMyfuture.com) et que l'Alliance Française ne peut être tenue responsable d'un éventuel problème technique que les utilisateurs pourraient rencontrer avec la plateforme.

Camps d'été

Paiement :

• Les étudiants doivent payer le prix de leur camps et leur adhésion (si première inscription, ou renouvellement si expirée) avant le début du camps.
• Le prix de l'adhésion est différent du prix du camps.
• Le paiement peut être fait en espèces, par chèque, carte de débit ou de crédit (Visa/Mastercard) à nos bureaux, au téléphone ou sur le site. Un supplément de $25 sera prélevé sur tous les chèques renvoyés à l'AFE pour fonds insuffisants, et le paiement devra alors être effectué en espèces ou par carte de débit/crédit.

Réductions :

• Les réductions ne peuvent pas être cumulées entre elles.

• Payez $205 par semaine quand vous achetez 4 semaines d'un coup  (1 étudiant pour 4 semaines ou 2 étudiants pour 2 semaines).

Abandons, remboursements et crédits :

Toutes les demandes d'abandon doivent être reçues par écrit, via un courriel ou une lettre (avec un tampon indiquant clairement la date de la demande). Merci de donner le numéro de la semaine de camps et la raison de l'abandon. Les abandons et remboursements ne peuvent pas être faits par téléphone. Merci de noter qu'une absence du camps ne constitue par une demande d'abandon :

• Abandons reçus au plus tard 7 jours avant le début du camps : Les étudiants ont droit à un remboursement complet, moins des frais administratifs de $50 (par enfant et par semaine). Les remboursements seront faits sur la carte utilisée pour le paiement ou par chèque si le paiement a été fait en espèces ou par chèque.
• Abandons reçus moins de 7 jours avant le début du camps : Aucun remboursement ne sera accordé.
• Absences pour raisons médicales : Les remboursements seront accordés au cas-par-cas, sur présentation d'un certificat médical. Nous n'accorderons pas de remboursements au pro-rata si l'enfant ne peut participer aux camps en raison d'une maladie ou de circonstances personnelles.

Attitude :

Nous attendons de nos étudiants une attitude respectueuse, qui contribue à une atmosphère propice à l'apprentissage et aux études. Nous demanderons aux étudiants faisant preuve d'une attitude qui dérange leurs camarades de quitter le camps et ils ne seront pas autorisés à participer de nouveau. Ces comportements incluent :

• Problèmes d'hygiène;
• Interruption de la classe de façon inappropriée et répétée;
• Commentaires incitant à la haine;
• Toute autre attitude qui pourrait être considéré comme un mauvais comportement de la part de l'étudiant-e.

Médiathèque

Qui peut emprunter des documents ? :

• N'importe quel membre de l'Alliance française d'Edmonton peut emprunter des documents de la médiathèque, du moment que ces documents ne sont pas réservés, que son adhésion est à jour et que le membre n'est pas banni de ce service.

Que peut-on emprunter ? :

• Nous avons une collection de plus de 1 250 livres et 100 DVD. Certains sont seulement consultables sur place en raison de leur valeur commerciale (manuels pédagogiques par exemple) ou de leur état (livres anciens).

Combien de temps peut-on garder les documents ? :

• Pour les adhésions individuelles / étudiantes : vous pouvez emprunter jusqu'à 4 livres pendant 3 semaines, 3 DVD pendant 3 semaines et 3 documents presse pendant 2 semaines.
• Pour les adhésions familiales : vous pouvez emprunter jusqu'à 8 livres pendant 3 semaines, 5 DVD pendant 3 semaines et 3 documents presse pendant 2 semaines.

Que se passe-t-il si vous êtes en retard pour rendre vos documents, si vous les perdez ou si ils sont abîmés ? :

• Si vous avez besoin d'un peu plus de temps pour rendre vos documents : vous pouvez demander 1 renouvellement par document. Si le document est déjà réservé par quelqu'un d'autre, ils ont priorité sur la demande de renouvellement et vous devez retourner le document comme prévu.

• Si vous ne retournez pas votre document à la date prévue : nous vous enverrons un email le jour suivant la date de retour prévue, vous rappelant que vous devez rapporter ce document et les conséquences dans le cas où vous ne le rapporteriez pas sous 7 jours. Si le document est retourné sous 7 jours, il n'y aura pas de pénalités.
• Si vous ne retournez pas le documents après 7 jours : nous vous enverrons un autre email, vous informant que vous n'aurez plus le droit d'emprunter des documents pour un mois et vous rappelant de ramener les documents. Si vous ne suivez pas ces instructions, nous vous demanderons de payer une amande.
• Si le document est perdu / abîmé de sorte qu'il n'est pas possible de le remettre en service / non-retourné malgré nos rappels : nous vous demanderons de payer une amende égale à la valeur du document.
• Si vous refusez de payer cette amende : vous n'aurez plus le droit d'emprunter des documents pour un an.

Événements

Les tickets achetés pour des événements ne sont ni remboursable ni échangeable. Les annulations ne seront pas remboursées.

Urgences médicales

En cas d'urgence personnelle, de maladie soudaine ou d'accident, vous autorisez l'Alliance Française d'Edmonton à chercher des services médicaux, hospitaliers ou d'ambulance en votre nom si le personnel de l'AFE le considère nécessaire. Vous acceptez que vous serez seul responsable des dépenses liées à la fourniture de ce service.

Vie privée, droit à l'image & cookies

Décharge des droits à l'image, à l'audio et vidéo :

• En participant à nos événéments, examens, cours et activités, vous nous donnez permission d'utiliser votre image (photographie et vidéographie) et/ou vos paroles, à perpétuité, pour des objectifs éducationnels ou promotionnels. Vous comprenez que votre image peut être édité, copiée, utilisée, publiée et distribuée et vous abandonnez le droit d'inspecter et d'approuver le produit fini. En prenant part à nos activités et en vous inscrivant dans un de nos cours, vous acceptez : 
  • La capture de votre image et voix par l'Alliance française d'Edmonton et ses employés.
  • La distribution de votre image et l'enregistrement par n'importe quel moyen, imprimé ou électronique, sans restriction géographique.
  • Que vous ne serez pas rémunéré pour le droit de prendre ou d'utiliser votre image, voix ou enregistrement vidéo.
  • De libérer l'Alliance française d'Edmonton de toute forme de poursuite qui pourrait survenir de la prise, l'enregistrement, la publication, la distribution ou tout autre usage de votre image, audio et vidéo.

Vie privée & Cookies:

• Le site de l'Alliance française d'Edmonton est hébergé par Oncord, une entreprise australienne. Nous utilisons seulement les cookies nécessaires à la navigation sur notre site. Nous collectons des données pour construire un profil de votre expérience chez nous et vous offrir une meilleure expérience. Vous pouvez en apprendre plus sur ce fonctionnement et notre politique vis-à-vis de la vie privée et des cookies, en cliquant ici (en Anglais).